ACUERDO ESTUDIANTIL

MY OZSTUDY STUDENT AGENCY

 

 

 

Como estudiante e integrante de la familia My OzStudy Student Agency, es de vital importancia para nosotros que usted conozca y comprenda el alcance de nuestro trabajo y los servicios que proveemos al convertirnos en su agencia estudiantil. Es así que, por favor le solicitamos que lea este acuerdo detenidamente ya que al iniciar su proceso con My OzStudy Student Agency, usted confirma que acepta y comprende los siguientes términos y condiciones:

My OzStudy Student Agency es una agencia estudiantil, profesional, dinámica, honesta y 100% comprometida a ayudar a estudiantes internacionales a perseguir y alcanzar sus sueños. Nuestra misión consiste en crear la mejor experiencia para todos aquellos que buscan expandir sus horizontes educativos en otro país acompañándolos en el proceso, apoyándolos incondicionalmente e impulsándolos a cumplir su proyecto de vida al brindarles las herramientas necesarias para hacerlo. Para poder cumplir con nuestra misión, estamos enfocados en otorgar un apoyo genuino, veraz y eficiente en cada paso del proceso para que el estudiante pueda disfrutar al máximo de su experiencia y obtener el mejor servicio posible en todo momento.

Nuestros servicios son gratuitos para el estudiante y se centran en el asesoramiento educativo, el análisis y selección de cursos, el apoyo administrativo para la inscripción en instituciones educativas, la recolección y revisión de documentos, el apoyo administrativo para la aplicación de visa de estudiante y el soporte continuo a todos nuestros estudiantes haciéndolos sentir parte de una familia y ayudándoles a resolver sus inquietudes. Sin embargo, cabe aclarar que no somos responsables de las acciones y decisiones de terceros como escuelas, colegios, universidades, departamento de inmigración, gobierno australiano, aseguradoras y demás socios comerciales. Algunas de estas decisiones pueden estar relacionadas con:

  • Cambio de precios sobre el monto de la matrícula decidido por instituciones educativas.
  • Cambio de precios sobre el monto de la póliza de seguro decidido por aseguradoras.
  • Cambio de precios sobre el monto de la aplicación de la visa decidido por el Departamento de Inmigración.
  • Cambios de horarios, cancelación de cursos o cierre de instituciones.
  • Entre otros.

 

PRIVACIDAD, CONFIDENCIALIDAD Y RESGUARDO DE INFORMACION

My OzStudy Student Agency es responsable del uso, resguardo, tratamiento y protección de los datos personales de sus clientes. La información y datos personales recopilados por este medio serán utilizados para cumplir con las obligaciones y compromisos acordados, atender las necesidades del cliente a través de los servicios brindados por la agencia y mantener informado al cliente de noticias relevantes para su proceso.

Los datos personales serán utilizados exclusivamente para los fines señalados y no serán compartidos con ninguna autoridad, empresa, organización o persona natural distinta a My OzStudy Student Agency o al Departamento de Inmigración de Australia, salvo previa autorización escrita del cliente.

Los datos personales serán resguardados bajo estrictas medidas de seguridad administrativa, técnica y física las cuales han sido implementadas con el objeto de proteger su información contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.

 

APOYO ADMINISTRATIVO EN LA APLICACIÓN DE VISA

My OzStudy Student Agency es una agencia estudiantil y, como tal, tenemos permitido brindar los siguientes servicios con respecto a la aplicación de su visa:

  • Realizar trabajo administrativo para recolectar información y preparar la documentación para la aplicación de visa.
  • Notificar a una persona que debe aplicar por una visa.
  • Transmitir información producida por una tercera persona sin dar comentarios o explicaciones sustanciales.

Si bien brindamos apoyo administrativo gratuito con la inscripción y solicitud de su visa, no estamos autorizados a brindar asesoría o asistencia migratoria. Si tiene preguntas específicas sobre migración, le recomendamos comunicarse con el Departamento de Inmigración y Protección Fronteriza (DIPB) del gobierno australiano (https://immi.homeaffairs.gov.au/), al Departamento de Inmigración del gobierno canadiense (https://www.canada.ca/en/services/immigration-citizenship.html) o con un agente migratorio registrado.

 

¿Qué es un agente migratorio?

Según la sección 276 de la Ley de Migración de 1958 en Australia, un agente migratorio es una persona que brinda asistencia de inmigración y utiliza el conocimiento o la experiencia en los procedimientos de migración para:

  • Ayudar a preparar una solicitud de visa.
  • Asesorar a un solicitante de visa sobre su solicitud de visa.
  • Ayudar a preparar un documento en relación con el patrocinio de un solicitante o su patrocinador.
  • Preparar los procedimientos o representar a los solicitantes ante un tribunal o autoridad de revisión.

La mayoría de los agentes migratorios cobran por sus servicios y manejan su propio esquema tarifario según el caso y perfil del solicitante.

 

REPONSABILIDADES DEL ESTUDIANTE

  • El estudiante entiende y acepta que la carta oferta es un contrato entre el estudiante y la institución educativa seleccionada. La agencia no tiene la capacidad, la responsabilidad ni el derecho de hacer cambios o modificaciones en cualquier aspecto de la carta oferta una vez que esta haya sido firmada por el estudiante y entregada la institución educativa.
  • Los términos y condiciones de cada una de las instituciones educativas son vinculantes y son de exclusiva responsabilidad de las escuelas, colegios y universidades que representamos. Es responsabilidad del estudiante leer y comprender claramente estos terminos y condiciones previo a la firma de la carta de oferta. Parte de sus cláusulas incluyen:
    • Políticas de penalización en caso de no cumplir con las obligaciones de estudiante como asistencia, cumplimiento de deberes y pagos acordados con las instituciones educativas.
    • Políticas de penalización en caso de cancelación o deseo de desvinculación del colegio.
    • Políticas de reembolso en caso de visas negadas, cancelaciones y/o cambios.
  • My OzStudy Student Agency brinda toda la información administrativa necesaria para solicitudes de visa de acuerdo a la información proporcionada por el departamento de inmigración, gobierno australiano, gobierno canadiense e instituciones educativas asociadas. Sin embargo, no es responsable de las decisiones de las autoridades respecto a su solicitud de visa. Al utilizar el servicio de My OzStudy Student Agency, el estudiante comprende que este ejercicio no garantiza la obtención de una visa. Para mayor información del proceso, documentación y visas, le recomendamos consultar continuamente el sitio web del Departamento de Inmigración y Protección Fronteriza (DIPB) del gobierno australiano (https://immi.homeaffairs.gov.au/) o del Departamento de Inmigración del gobierno canadiense (https://www.canada.ca/en/services/immigration-citizenship.html
  • El estudiante acepta y reconoce que puede pagar su colegiatura y matricula dentro de los plazos establecidos ya sea directamente a la institución educativa o a My OzStudy Student Agency. En el caso de que el pago sea gestionado mediante la agencia, el estudiante es responsable de enviar el recibo de pago a accounts@myozstudy.com.au. Una vez recibido el comprobante, My OzStudy Student Agency tiene la obligación de procesar el pago a la institución educativa.
  • El estudiante acepta y reconoce que, en el caso de solicitar un reembolso, My OzStudy Student Agency, en ejercicio de sus funciones, no cobrará ninguna tarifa adicional ni se quedará con ningún monto de dinero correspondiente a su gestión. No obstante, el reembolso con las instituciones educativas y aseguradoras será procesado de acuerdo a los términos y condiciones de estas instituciones. My OzStudy Student Agency guía y apoya al estudiante en los procesos de reembolsos y cancelaciones, sin embargo, insiste en la importancia de leer y entender los términos y condiciones establecidos por las instituciones educativas y aseguradoras previo a la firma de documentos.

 

SERVICIOS ADICIONALES DE VIAJE Y SOPORTE

Como servicios adicionales de apoyo al estudiante, My OzStudy Student Agency cuenta con socios comerciales que ofertan servicios relacionados a la educación internacional. Sin embargo, My OzStudy Student Agency no es el proveedor ni el responsable directo de los siguientes servicios:

  • Alimentación.
  • Matrícula y educación.
  • Seguro de salud.
  • Suscripciones de trabajo remunerado.
  • Conexiones de datos y teléfono móvil.
  • Suscripciones a cuentas bancarias.
  • Servicios de contadores registrados.
  • Servicios de agente migratorio.
  • Entre otros.

Al contratar cualquiera de los servicios anteriores, el estudiante acepta los términos y condiciones de cada uno de los proveedores de estos servicios adicionales incluida su política de cancelación y reconoce que My OzStudy Student Agency no retiene ninguna tarifa de cancelación por estos servicios.

 

Al iniciar su proceso con My OzStudy Student Agency, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado este acuerdo estudiantil y, con él, el alcance de nuestro trabajo y los servicios que proveemos al convertirnos en su agencia estudiantil.

 

¡Muchas gracias por su confianza y bienvenido a la familia My OzStudy!